第11节

；对孙主任而言，是相当幸运的事。同时，孙主任当机立断地先行道歉。也大大有助于对方找出真相的决心。总之。孟经理对于孙主任的应对方法已赋予相当的评价，是绝对可以肯定的。

此外，应付对方的愤怒情况时，不妨考虑以下几种心态：

首先；如果能如同孙先生般幸运，不久对方即发觉原来是场误会，是最好不过的了。但倘若对方对自己的误会依然迟迟未予发现，又应该如何处理呢？你不妨经由第三者来告知实情，或写信告诉对方实情以澄清误会。

再者，倘若造成对方生气的原因，真是由于自己的错误。当然“解铃终须系铃人”亲自登门谢罪是理所当然的。不过．在表示歉意时，可得注意态度是否诚恳、事后补偿的处理是否

老狐狸经·131’妥善。倘若，你的谢罪致歉让对方觉得满意，对方仍会对你的诚意与努力表示好感。

事实上，“人非圣贤，孰能无过？”但是倘若能将错做完整的善后处理，还是能够化险为夷、转祸为福的。

尽管在犯错时会遭受同事、上司或亲友的指责或怒骂，心里确实是不好受。但是，不妨反过来想：要是无人说你，骂你，岂不也表示无人关心你了吗？这样一来，反倒能够心平气和地接受指责，而没有不耐烦的表示，无形中，你便得到道歉的效果了。

尤其现在能苦口婆心劝说他人的人愈来愈少了，因此，若能接触到这种类型的人，也算得上是自己的某种福气哩2

所以，企业的白领人员必须敞开胸怀，广交朋友，要善于和自己性格、气质不同的人相处，要学会理解对方，求同存异；这样才能扩大交际面，广泛进行合作。而最重要的是，大肚能容天下人、天下物，出人无碍，进退自如，这正是成就大事业的本钱。

4．见神见鬼都碰头

在公司里，同事之间免不了互相帮帮忙，你对这种事情应当采取什么态度呢？平常我们总说“助人为乐”但是，在办公室战场上，怎样助人，才能真正成为乐趣，才能被双方所接受呢？

只要是人，都会有善、恶之分，但是在办公室里交朋友却不可以如此任性，最好是一视同仁地与他们打交道。

同事之间要能同甘共苦。“今天如果不加班的话，工作是怎样也赶不完的！”假如有一位同事一边看表，一边叹气地说

．132．经之六：牵着同事的鼻子走一这些话时，你也许会说；“唉！真是够辛苦啦！要不要我来帮你忙啊！若能对他这么说的话，那位加班同事的内心该会多么感激啊l今天我帮你忙。明天也许变成你帮我忙了，这种情形在工作上也是经常发生的。

所以同事之间，在有困难之时应该彼此互助，形成一个”合作网”。有这个合作网之后，当网内的任何一个同事必须加班时，突然来了一位客人，连荣都没人倒，当然也可以由合作网的同事代为倒茶，或是有困难时大家都一起来帮忙。但是身居合作网中，如果只管接受别人的服务，而不考虑帮助他人的话，这个合作网使马上会垮掉。因此；不要忘了“礼尚往来”这句话，这才是合同得以形成并持续的秘诀啊2

此外，不要在同事背后飞短流长。喜欢说别人是非的人，也许正表示了他本人多少还有点不成熟；这样子的谈话虽然可以发泄心中的苦闷，而且大家也都知道说别人坏话是很不好的行为，可是还是免不了要说一说别人的是非。然而经常说别人是非给对方听的人、有一天连对方都会成了他批评的对象，冈此慢慢地大家都会对他敬而远之。

工作认真、乐于助人的你，终日忙得团团转。因为除了本身的 f：作，你还是“清道夫”对其他同事的要求援手，一概接纳。

但不妨检讨一下，这样做，是否经常弄得你透不过气来，甚至要超时工作，如果达此程度；奉劝你应该重新估计自己的能力和态度了。

谁都需要休息，要是你没有停下来喘息和“加油”的时间；对本身的工作肯定有坏处。其次人是不能纵惯的，长久做”好人”，人家是不懂珍惜的，即是说你可能是辛苦了自己，却吃力不讨好。所以你应该学习去拒绝别人。

老狐狸经·133

当然不是叫你一反常态，只顾自己，而是请你预先分析一下，那一件工作需要花多少时问，自己的能力和精力又可以承受多少工作。别以为自己是超人，没有人可以长期在巨大压力下工作的，请解放自己，

好了，你确实有剩余时间，不防“挥人而助”，那就是研究一下哪种工作可以让你学到新技巧，或在人际关系上有好处。否则，请婉转地拒绝吧。

同事意欲另谋高就，且坦自向你要求作其介绍人。这仕同事跟你颇为投契，甚至祝你为“好友”所以你总不应袖手旁观。

然而，在伸出援手之余，请注意自己的身份。

对工作不满意的，是你的同事，不是你，所以，你是绝对不值得为此给自己的工作造成坏影响。即使插手，也得聪明点。理智点。

首先，同事仍服务于公司，你若给他介绍工作，等于跟公司作对，即使老板不怪你，要是有人拿此作话柄；在背后中伤你，多少用你是不利的。

如果刚巧确有份工作十分适合这同事，不妨考虑以下方法：请公司以外的第三者给同事作介绍人，就是两全其美之策了。

当然，若同事己离开公司，即己不是你的同事，以朋友身分向你求助，你就可以放开手去协助他了。因为没有了利害关系、同僚关系，许多问 了会发生，你要伸出援手，对你和他都是有益无害了。

不知是什么原因，你的同事竟然在公在私均十分依赖你

“没有你，我真不知怎么办厂同事就常公开这样表示；。

千万别沾沾自喜，这绝不是一个好现象。试想，别人会怎

·134·经之六：牵着同事的鼻子走一样想？以为你控制他别有妙法！何况，同事永远不能“站起来”，对你或多或少是一种障碍，你俩只会一起停留在原职位。你实在有必要终止同事处处依赖你的情况。

若是厉言正色，或十分公式化，或公然的向对方表示，你不会待他如过去的迁就，请他凡事自己决定和实行。这样，当然会弄巧成拙，对方一定以为你嫌他烦，或是要独自边功 对你的好印象当即打折扣。

不妨婉转和间接一些。例如对方要求你照例伸出援手时，可以打趣地说：“其实这件事很简单。你一定可以应付自如的t被我的意见左右可能不妙。”这番话是间接在提醒他：一个成功人士，必须独立、自信。何况，这样说一点也不会损及大家的情谊。

你的同事在办公室整天忙着筹备婚礼事宜，结果是你平白要多负上他的责任。

虽则你表示过：‘“我实在没有余力替你做工作。”但对方的眼却是。‘“你也将有同样的私事发生，到时我必尽力帮忙。，。怎么办呢？

不错，同事间是有义务在紧要关头兼做他的工作的。但结婚却不是紧急事，而且大多数上司们是不会同情只关心私事的下属的。

不妨这样推掉对方的要求：‘你打算怎样处理那份报告书？我手头上还有三个计划书．恐怕在未来几个礼拜都无法腾出时间帮你了c”切记下要强调你将不会伸出援手，而是将责任交回他手上，令他不要误会有你作后盾。要是对方以将来代你工作为交换，可以提议对方先向上司请示，这样等于避免了直接下决定。

你如与对方讨论，千万别显得愤怒，只说：“你准备怎样

老狐狸经·135·去进行任务？那可以成功完成吗？” 这样，就能将对方的在意力转移到工作上，又不会损害到双方的良好关系。

遇上有同事向你借钱，应该怎么办？请先观察情况，此人是否常有经济桔据情形？又是否不会如期还钱？还有，他在同事间的信誉是否良好？

要是答案全是否，大概这位同事确是有燃眉之急，作为朋友，帮上一个忙是应该的，而且你不必多方追问，只要伸出援手，并安慰道：“‘不必忧心，我的能力可以应付，你尽管办你的事吧！”

如果答案刚好相反；此人则是不知自爱，起码也是理财无方，值不值得帮忙，就要看你与他的交情了。

他是你同部门的同事，而且与你十分铁熟，看来推也推不掉，那么，你惟有“酌量”帮忙，而治本之法是一方面多规劝老友要小心理财，另方面实行“装穷”，希望对方转移目标。

如果对方是别的部门的同事，那就易办得多，因为接触较多，不必尴尬，不妨婉转的回绝：“对不起，我每月都有自己的经济预算，恐怕帮不上忙。”

5，没有永远的敌人

所谓和气生财，“‘和为贵”，商场上很忌讳结成仇敌，长期对抗。

商场上很容易为了各自的利益争执不下，甚至争吵不休。或者因为一笔生意受到伤害，从而耿耿于怀。

但是，无论如何，都没有反目成仇、结成死敌的必要。

有位商界老行尊说过：“商场上没有永远的敌人，只有永远的朋友。”

老狐狸经。137·一

你实在接捺不住了，索性拉着对方问：“究竟有什么不对呢？”但对方只冷冷地回答；“没有什么不妥。”到了这个地步，如何是好。

既然他说没有不妥，你就乘机说：“真高兴你亲口告诉我没事，因为万一我有不对的地方，我乐意弥补。我很珍惜我俩的合作关系。一起去吃午饭，如何？”

这样，就可逼他面对现实和表态。要是一切如他所言的没事，共进午餐是很礼貌的行为。或者，邀他与你一起吃下午茶。在你离开办公室时碰上人，开心地跟他天南地北聊一番。总之，尽量增加与他联络的机会。友善的对待，对方怎样也拒绝不得l

你另有高就，准备呈辞，你心想：‘“那几个平日视你的痛苦为快乐的同事，一定很开心，如果趁这时，自己地位超然，乘机向老板告他们一状，就太好了广奉劝你三思而行9

所谓世界很小，若今天被你捉弄的同事，他朝也成为你新公司的职员，你将如何面对他？这岂非陷自己于危险境地？要是对方的职位比你更高就更不妙，所以何必自制绊脚石？还有，所有上司全不会喜欢乱打小报告的下属。试问终日忙于侦察人家的缺点，还有多少时间乾在工作上呢？

此外同行虽如敌国，但同业间的往来仍是有的，你旧公司的上司大有可能跟你新公司的上司是好朋友，一旦将你打小报告的恶习相告，你以为你在新公司的前途会怎样，

奉劝你留下一个良好印象，不要做“小人”，所谓“少一个敌人等于多一个朋友”，开开心心的去履行新职，又与旧公司保持良好关系，才是上上之策。

“如何化敌为友”，在办公室的战场上是一门高深的学问。

他曾经与你为一个职位争得头崩额裂，不过，今天你俩已

138·经之六：牵着同事的鼻子走分别为不同部门的主管，虽然没有直接接触，但将来的情况又有谁晓得？所以你应该为将来铺好路。

如果你无缘无故去邀约对方或送礼给他，大唐突，也太自贬身价了，应该伺机而动才好。例如，从人事部探知他的出生日期，在公司发动一个小型生日会，主动集资送礼物给他·－，··。记着，没有人能抗拒好意。

要是对方获摆升新职，这就是最佳的时机了，写一张贺卡，衷心送出你的祝福吧，如果其他同事替他搞庆祝会，你无论多忙碌，也要抽空参加，否则就私下请对方吃一顿午餐吧，恭贺他之余，不妨多谈大家在工作方面的喜与乐，对过往的不愉快事件绝口不提，拉近双方距离。

在工作上造成了一次严重的冲击，例如跟某同事大吵大闹起来，对你的专业形象和信心会有无形的坏影响，因为这显示了你对控制人事问题有欠成熟。

可以怎样去补救呢？以下是一个比较普遍的例子。

你与某同事在某事上持不同意见，又互不相让，以致言语上有冲突，你自问是过分坦白累事。而你最失败的一点是，曾列写了过去三个月来，这位同事做过的所有错事。如今，你感到后悔不已，希望把坏情况扭转，并愿意向对方道歉，可是，同事似乎仍处于极度失望和困恼当中，教你歉疚更深。

其实，最佳和最有效的策略是，向他简单地道歉；‘“对不起，我实在有点过分，我保证不会有下次。”