第八章 虎山独行善爱感化新加坡
出资情况，经与新加坡方面反复协商议定，以新加坡当地占55％、八佰伴占45％的方式合作。
也就是说，八佰伴没有取得经营权，八佰伴的职员要协助新加坡人经营。
与巴西的情形相同，也要组织一支专门队伍。
日本八佰伴总公司决定，由左纳明、野末昌由两人担任董事，组成一个8人小队，赴新加坡进行开设第一间八佰伴的筹备任务。
有了赴巴西开店的经验，这些工作进行得有条不紊，顺理成章，忙而不乱。
8人小队临行前，和田一夫授以他们锦囊妙计，这是他考虑此行的实际情况及方方面面，苦思冥想得出的。
指示共有4项：
一、要牢记新加坡八佰伴不是日本人直接经营的百货公司。日本八佰伴职员要以助理者的身分，协助新加坡人经营。
二、价格与服务，都要做到合乎大众要求的标准。
三、要把新加坡八佰伴做成一家诚实而有信用的百货公司。
四、任何事情都要尊重当地人的见解，一切讲求调和合作。
后来的事实证明，这4项指示起到了重要的良好的作用。
新加坡毕竟是东方国家，不仅与日本的距离没有巴西那么遥远，就是生活方式、风俗习惯等人文景观也与日本有许多相似之处。
因而，8人工作队为了克服语言、生活习惯、商品来源、职员培训、商业消息等方面的问题，虽也辛苦了好一段日子，但比起当日的巴西八佰伴来，在筹备工作上很多时候都要轻松得多。
再加上新加坡已有日本的伊势丹百货公司，工作起来确实方便多了。
前期准备工作态势良好，显示出和田一夫大胆决断、开拓新加坡市场的正确性。但最终成绩如何，仍得以营业后的销售额为试金石。
1974年9月14日。
距和田一夫在新加坡最早的试探仅一年有余，新加坡八佰伴正式开业！
地点在号称东南亚最大的新加坡购物中心，是新加坡地价最高租金也最高的一幢建筑。店铺总面积为13000平方米，其中对外营业的总面积占8300平方米。
开张之前，相熟的朋友就为和田一夫打预防针。他们说，新加坡不是日本，即便是新开张，也别期望会出现人山人海的壮观场面。
和田一夫便早早做好心理准备，即使顾客稀少，也不要气馁，来日方长嘛！经历了这么多年的人生历练，和田一夫已然是闯荡江海的老水手了。
"不管风吹雨打，胜似闲庭信步。"这是一种人生境界。壮年的和田一夫把握自如。
意想不到的是，开张那天，偏偏出现了人山人海的场面。
只见八佰伴前面的乌节路大道，人头涌涌，一片乌黑。开门营业一个半小时后，由于店内抢购商品的顾客拥挤不堪，为防止混乱与意外，只得限制入店人数。
这一天，和田一夫为志庆典，推出了特别创意食品--日本式豆沙包。
这种日文叫AnPan的豆沙包，香甜松软，由面包部门负责产销，是一种日式的风味食品。
如果说，当初巴西八佰伴开张，馈赠的日本珍珠是"千里送鹅毛，礼轻情意重"的话，那么日式的豆沙包，则带给了新加坡人一份暖心的问候。
这是基于对新加坡人饮食爱好的了解之后的一个别开生面的创意，这种小食品既实惠可口，又带有东方人的家常亲切感，既富于异国风情，又能为当地人乐意接受。
这种特别的豆沙包，只售新加坡币3毛钱。
闻到了香味，又看到暖热新鲜的日式豆沙包，"味道怎么样？买来吃吃看"，成千上万的人，都有一尝为乐的心理。
结果一传十，十传百，几天之后，每天人们都列队等候买AnPan。
新加坡是个以华人为主的国家，众所周知，华人们碰面打招呼，最常用的语句是"吃过饭没有？"此风源远流长，凡是华人居住的地方概莫能外，新加坡亦是如此。
据说自从八佰伴推出日本豆沙包之后，大受民众欢迎，以至于很多人见面时，打招呼的惯用语改为：吃过AnPan没有？
开始，一天做1600个豆沙包，顾客排长龙购买，供不应求！最后每日增加到出炉8000个，才勉强应付过去。
正是这个仅3毛钱的小豆沙包，使八佰伴完全打入了小市民的世界！
这桩小生意，很能体现八佰伴重视顾客的原则。这与和田一夫的父亲和田良平的经商准则是一脉相承的，即使只买个3毛钱的AnPan，也照样是八佰伴的贵客！
美国的百货公司大王华纳梅格有句名言，说得更加彻底：
"商人，只是顾客的使用人。"
也许是"英雄所见略同"吧，和田一夫发现，成功企业家的真知灼见，与自己的所思所虑总有相通之处。无论他们生长在哪一个国家，也无论他们从事的是哪一个行当的经营。
和田一夫将他们视为自己的朋友，一些才华盖世、成就卓越、令人骄傲的朋友！与他们在思想上神交漫游，心灵相通，从他们的为人处世成败得失中吸收养分，博采众长，成一己之业。
任何杰出的人物，其为人瞩目、惊叹的成就，都只是浮出海面的冰山。冰山的下半截呢，虽不为人所知，但其蕴积的深厚，潜含的丰富，真正是冰冻三尺，非一日之寒呢！
新加坡八佰伴开业的当天，再次重现了巴西分店开业的盛况，也再次经历了商家极为期盼的"窘"境：供不应求，无货可售。
当天，收银机响个不停，生意极好，好几个部门的商品都被人潮抢购一空。
日式豆沙包自不待说，早已告罄！日后天天以几何级数增长，仍难以填饱需求的无底洞，制作量从最初的1600个，一直攀升至8000个，才勉强维持了一段平静的日子。
连附设的日本食品店的其它食品，也连带着销售极旺，最后卖到连材料都没有，只好早早挂出收市的告示牌。
这种火爆的场面，如火遇风，风助火势，火借风威，使商品的售卖在红火的旺势上，迅速升腾到商家梦寐以求，甚至可望不可及的理想境界：卖疯了！
此时，指导消费的理智仿佛早已飞升到九霄云外，顾客受狂热的抢购情感支配，口袋里的钞票好像急欲出山的老虎，急不可待地扑向待售的商品，那种劲头仿佛不是买东西，而是在抢东西！销售的狂潮便如此泛滥开来！
开张的当天，八佰伴便处于此种"卖疯了y的状态。
连当时最令人担心的鲜肉销售亦达到了它的最佳状态！
以华人为主的新加坡民众，生活习俗与中国广东人极为相似，对食品的新鲜度要求严格，故而他们习惯于到菜市场去购买时鲜的鱼肉，认为超级市场的货物上架周期较长，不及传统菜市新鲜及时。
这个习惯令人不安，当时和田一夫最担心这一部门售卖不佳，结果头一天下来，便比预定的销售量多出了10倍！且在日后持续稳定。
八佰伴开张后不久，当地报纸进行了一项社会调查，征询普通民众对百货公司的喜爱程度。
结果，开涨后一直红火旺盛的八佰伴独占鳌头！成为最受消费者喜爱的首选商店。调查结果显示，40％的市民选择上八佰伴选购日常生活用品，去其它百货市场的人数，明显地比八佰伴少了许多！
这项调查显示了新加坡人是很有原则的消费者，他们能鉴别服务质量的优劣。也就是说，他们认可了八佰伴的善意和努力！
新加坡八佰伴在跨过第一步的难关，克服了极不利于发展的当地"反日情绪"后，势如破竹，旗开得胜，以事实证明了和田一夫赴新加坡发展的策略的正确性。
和田一夫总结他在新加坡市场的成功经验时，认为准确的定位是八佰伴成功的首要原因。
当时，新加坡已有了一家日本百货公司，即伊势丹百货公司，它做的是高级商品生意。而八佰伴，经营的是面向大众的日常生活用品。
八佰伴的商品，从新鲜水果肉类蔬菜到日用物品一应俱全。顾客不用出店门，即可买齐生活所需的全部物品，甚至包括热乎乎的新出炉的面包，在最大程度上方便了顾客。
其次，八佰伴有最长的服务时间。
新加坡一般的大店铺，大多在傍晚6点就打烊下班，星期日根本不开店，使节假日与工余时间的购物极为不便。
八佰伴的营业时间，平时直到晚上9点半，星期日照常营业，大大方便了顾客，也增加了许多业务量。
八佰伴的这一做法，对当地影啊颇大，它改变了新加坡的一些商业惯例，带来了现代商业的新观念：事事要以顾客的需要为优先考虑。
第三，在购物上，面向广大民众，拒绝使用信用卡。
这堪称八佰伴的一大创新和突破。
当时，新加坡的大型百货公司都有个很特殊的惯例，就是鼓励顾客使用信用卡购物。
因为信用卡代表了富裕，用卡购物成为时尚追求，代表着面子和虚荣。
但和田一夫觉得，对用卡购物者实行百分之几的折扣优待，对用现款购物的一般小市民很不公平。
因此，当一些信用卡公司与他商议用卡购物事宜时，和田一夫婉言拒绝了。
和田一夫拒绝信用卡！他要面向广大民众，把八佰伴办成一间平民化的百货公司。
这些细微之处的功夫，如涓滴细流，把细细缕缕的善意与关怀洒向了最广大的普通民众，八佰伴赢得了最广泛的顾客！
结果，做了最坏打算的和田一夫，取得了最好的成绩！
新加坡的第一间八佰伴分店，在开张后第11个月就由赤字转为盈余！
1977年8月，八佰伴在新加坡的加东地区开第2间分店。
1979年5月，八佰伴在郊外的汤逊区开第3间分店。
此时，八佰伴已是新加坡最大的百货企业。
1981年8月，八佰伴在武吉知玛开设新加坡第四间分店。
1985年3月，八佰伴成为新加坡证券交易所一家上市公司。
从第一间八佰伴开店以来，10年耕耘，八佰伴已完全溶入了新加坡的社会生活，水乳交融，须臾不可分离！
新加坡人不无骄傲地炫耀，八佰伴是新加坡最大和最好的百货公司！