第三部分乱

调查表明，房屋中介在市民心目中更多的只是充当了一种房屋信息提供者的角色，离真正意义上的中介服务还有一定的距离。由于一些中介公司的不规范经营，导致人们对其产生了一些负面印象。 有资料表明，有47%的人认为目前中介机构存在的问题是广告虚假，一些中介机构超范围经营，设置圈套让人受骗，38.5%的人认为收费混乱，没有规范的统一收费标准，乱收费，多收费的现象较多。33.5%的人认为是中介人员素质低下，24%的人认为归口管理不严，20.5%的人认为是缺乏资质证明，13%的人认为是机构设施差。 南京市房产中介服务机构已有1000多家，而真正持有《房地产经纪机构资质证书》、《收费许可证》、《营业执照》三证齐全的合法房产中介机构，仅50多家。眼下南京房产“黑中介”主要存在骗取购房者看房费、购房定金及不按物价部门规定收费等问题。尤为突出的是在“二手房”买卖中，“黑中介”以抬高房价等手段，“宰”了购房者多则上万元的费用，有的还以换证等名目收取几千元的费用。

零点调查公司近日一项调查显示，北京、上海、广州三市分别仅有11.3%、15.3%和10.8%的市民曾借助房屋中介租房或买房，其中北京市民认为“房屋中介骗人的多”的受访者比例高达56.4%，而广州市民对此的担心仅为16.4%；相反，广州市民认可房屋中介为租房者提供方便的比例则高达45.7%，北京只为23.6%。 自1994年以来，北京市工商部门核发的被称为“中介”的各类信息咨询公司已有16067户。与这个数字相对应，1998年北京市工商局“12315”投诉举报中心接到有关房屋中介服务的投诉402件，而1999年投诉房屋中介的数字则飙升到821件。在这些投诉中，争议总金额高达65万元，被投诉的中介公司共有430户，其中有的中介公司被反复投诉的次数高达23次。