第二部分美容院里的脏手（1）
如果你付了钱，却没有得到相应的服务或者适得其反，你同样是遭了贼，因为你损失了重置成本，你碰上了脏手。 有关专家指出，美容美发业基本上是走市场竞争的路子，个体户占绝大多数，设施较齐备、门面较大、装饰较好的，多为合资或股份制企业。由于竞争激烈，行业内部人员流动比较大，美容业确实存在虚假宣传、误导消费、坑蒙拐骗、不正当竞争等问题。在北京，达标以上的美容美发店不足总数的1／3。 这句话等于说，在美容行业，三双手中就有两双是脏手、黑手，不是美容，而是毁容。骇人听闻。 脏手一 混淆美容概念。消费者被误导，进了不该进的门。不该进的门有多种，比如因为一时冲动听信美容院的宣传而尝试效果不确定的美容项目，把自己的健康变成了危险的赌注；比如应该去医院治疗的却进了美容院的门。有的美容院宣传七天治愈色斑，黑黄皮肤转白等，引得很多人上当。象色斑这样的小毛病，多数人会交给美容院打理，而正确的做法是应该去医院。 美容分为生活美容和医学（疗）美容两种。生活美容只能预防和减轻症状，不能治疗。色斑在医学上称为损害性皮肤病，治愈率比粉刺低得多。通常采用植物面膜的方法，疗程较长。
时间、配方、疗效因人而异，虽然对绝大部分人都有效（去除或减轻），但100%治愈或根除是不可能的，七天治愈更是谎言，因为皮肤原有色素自然代谢脱落通常需要一个月时间。肤色是由遗传决定的，无法通过药物改变。 美容院鼓吹其使用纯天然植物、中药等产品无毒无副作用。其实纯天然绝不等于安全和无毒。到医院治疗就可避免化妆品中使用的氢醌这样危险的禁用物质。 有的美容院号称自己拥有进口激光仪，可以做高难的美容项目，几乎无所不能。其实，激光仪多种多样，最先进的是具有热动力选择性作用的激光仪，能提供高能量、不同波长的脉冲，选择性破坏病灶而又不损伤周边组织。 激光仪不是随便一个美容院就可以拥有的。因为：1、价格很昂贵。2、属于医学范畴，必须由专业人员操作。3、不是包医百病。不同激光仪的波长不同，有的可以破坏色素，如：黑胎记、雀班、纹身等；有的针对毛细血管扩张，如：红胎记、红血丝、酒糟鼻等；有的针对毛囊，如脱毛等。在确定使用激光仪之前，首先要正确诊断，比如胎记要与色素瘤区别清楚，否则会有生命危险。其次，要配合治疗，比如有些酒糟鼻要配合皮脂腺炎的治疗。这些都不是美容师而是医师才能做到的。
所以专家指出，不要盲目相信进口仪器。我国对正式用于临床的仪器，规定非常严格，需要大范围人群使用有效的实验报告，千万不可不明不白地成为实验品。 当然，首先要做到的是分清自己的情况属于生活美容还是医学美容，不可因为医院远美容院就在家门口而推错了门，陷于不利。 2004年初，卫生部、国家中医药管理局和公安部联合进行整顿和规范医疗服务市场秩序专项治理，仅几天时间，四川、安徽、天津、河南、河北、上海、山西等省市就取缔非法医疗美容机构796家。很多事例表明，一些女性消费者就是因为在没有取得执业许可证的美容机构里由没有执业资格的“医师”动手，求美不成反变丑，身心受到极大伤害。 《医疗美容服务管理办法》规定，凡是开展医疗美容的机构一定要有当地卫生主管部门颁发的《医疗机构执业许可证》，而且要悬挂在店内公示。医学美容中心、医学美容门诊部或医学美容诊所等不同医学美容机构，都有基本的标准及执业范围的规定。各医学美容机构只能在卫生部门审批的美容项目内进行美容医疗，不得超出范围经营。
但目前市场上有些医学美容机构只有《营业执照》，没有《医疗机构执业许可证》；有些医学美容机构虽然获得《医疗机构执业许可证》，却在审批的美容项目范围之外开展医疗美容。 脏手二 免费的服务。顾客被哄入店后，美容小姐会非常热情，说他们店推出的诸如“免费护理”、“免费赠送”，只需交纳1元钱买一条毛巾即可享受整套服务等等。但在服务过程中，美容小姐把一些产品吹得天花乱坠，轮番劝说顾客购买，同时许以优惠的承诺。那些美容小姐总能有办法让你掏出兜里所有的钱买她们的化妆品。 象这种低价或免费服务，高价美容品的销售模式，是美容院的看家本领。 王小姐拿着某美容中心发送的免费宣传单去享受免费美容一次，但是在免费美容过程中，却被强制要求购买2个5元的“海藻洗脸卸装可绮洗脸扑”，及没有外包装、没有使用说明书、标价168元的“比格”排毒祛死皮精华。 李小姐在逛街途中意外地获得一张市区某店赠送的“免费美容”卡。随后便前往该店接受服务，在洗脸过程中，店员极力推销该店化妆产品，在她还没决定是否购买时，店员已将化妆品拆封使用。做完美容起身欲走，店员拦住，要求她支付800元化妆品的费用。
李小姐问，不是免费服务吗？店员答，你在美容时使用了不属于免费范围的化妆品。李小姐这才知道上了当，望着凶神恶煞的店员，不得不掏出800元“摆平”。事后她心里久久不能平静，愤然向12315投诉台投诉。在工商部门的调解下，最终她拿到了800元退款。向她表示祝贺！ 小文和小巧是大学生，一天逛街时被美容院的促销员拉进店里，称可以免费测试皮肤，而且只要花1元钱购买毛巾即可享受美容服务。可后来美容院的工作人员没经过她们同意就打开了产品包装，并强迫她们购买，还说已经打开了就一定要买，结果她俩只好各花580元购买产品并办了季卡。 其实这一手在旅游中经常碰到，比如爬山累了，导游便会把一车人拉到某个健身中心去免费做足底按摩，那些服务生会在服务的过程中不断地游说。如果他发现你是个老油条，不为所动，氽不出油，他们会扔下你就走，连脚都不会给你擦。还好，一般他们不敢强买强卖。 所以，请记住，天下每一样东西都要付费使用，包括空气。