第一部分旅游丛林战（3）

在回家的火车上，一个晚上老孔都有着强烈的英雄感，团友们纷纷取经，准备回家后投诉，还说到时候请他作证。可是回来后几天里，他没有接到一个电话。真正为几十块钱而坚持原则的人少之又少，要么是因为面子，要么是因为时间精力。这就是为什么旅游陷阱屡填不止的原因。 私单：某先生去香港旅游，竟因小事被接待的导游暴打，回来向旅行社讨说法，旅行社却说他们与他根本没有任何关系，既未签合同也未收钱。原来是这个旅行社的员工做的私单。在旅行社中存在着一种“偷吃”的现象，即业务员私自拉游客组团，然后卖给“野鸡”旅行社，甚至干脆找“野导”来带。业务员和“野导”均能赚上一笔。 旅游局工作人员表示，识别“野鸡”旅行社和“偷吃”的最好方法是看该旅行社能否提供旅游局监制的正式旅游合同，并在旅游合同上加盖有效印章。同时老孔补充道，出现这样的情况肯定也是游客贪图便宜所致，私单肯定要比正常单便宜许多。 安全无保障：有的旅行社是司机兼导游，也有的所用车辆不合格，司机疲劳驾驶等，给游客的安全带来隐患。 游客先是要选择好旅行社，对司机、车辆的资格要探究一下。外出旅游应该上旅游意外保险。

旅游意外保险是由旅行社代旅游者向保险公司承保的，属于国家规定的强制保险范畴。行前，消费者一定要查看旅行社与保险公司签订的针对此次旅游的保险合同。 随意转团：一些旅行社因报名旅游的消费者太少，组不成一个团，在消费者不知情的情况下，把这些已经报了名的消费者转团给其他旅行社，由别的旅行社负责带团。 旅客应选择可信的旅行社。在选择旅行社时，不要被价格牵着走。不同品牌、不同服务、不同线路会有不同的价格，游客可根据自己的收入状况和消费能力决定参加什么样的团队，不要只满足于价格低。 老孔补充道，有些旅行社在签合同时，会明确告诉游客是散客拼团。目前这种方式越来越普遍，有些大社也采用这种方式。由于有合同的保障，游客不必担心。但是，这与随意转团不是一码事。 导游素质差：每到旅游旺季，不少景区人满为患，各家旅行社原来预订的客房、车辆等得不到落实，一些素质不高的导游就会趁机躲起来，使游客遭受折腾。还有的导游会以游客不遵守集合时间、自行掉队等借口把游客甩掉，这些游客往往憋了一肚子窝囊气还无处说理。 导游一定要持证上岗，游客在旅游时一定要对此注意。

目前，我国大部分旅游城市导游都更换了由国家旅游局统一颁发的新版导游证，为IC卡形式，证的正面上方为中英文对照的“导游证”三个字，下部写有导游的等级、编号、姓名、语种等项目，中间为持证人近期免冠2寸正面照片。导游证的等级以4种不同颜色区分：初级为灰色，中级为粉米色，高级为淡黄色，特级为金黄色。证的背面设置有金属芯片，并印有注意事项和卡号。还有一些城市的导游暂时还没有更换新版导游证，但他们也应该佩戴国家旅游局统一颁发的胸牌，胸牌以万里长城为背景，国内导游的胸牌为天蓝色，上面有导游的照片，背面有其所属的旅行社及服务内容。 老孔说，他有个习惯，每次参团见到导游第一面时，便会拿起导游的导游证认真看一边。一来吃个定心丸，二来镇一镇他，暗示他团里有懂行较真的人，不要太过分喽。这么多年来，他发现只有他一个人这么看导游证。也许中国人太有礼貌了吧。