第三章别跟“失败者”生气
在旧金山我的住家（市场街、卡斯楚街）附近，有一家俗称的健康食品店“Harvest Market”，除了沙拉吧、各式甜点颇受欢迎，每天会煮四锅不同口味的汤，例如不腻的甜薯汤、爽口的青豆汤、一直是我的最爱。只是万万没想到这样一间理论上应滋养我的店面，有天竟让我吃足了苦头，倒尽胃口，而且元气大伤。 那天我为了午膳想吃清淡的，照例来到这家店买靓汤。通常结账时，假如我买了汤和沙拉，店员都会问需要放进袋子里吗？如果顾客点头，他们就会先把沙拉盒摆进纸袋底层，再在汤杯边缘贴上两道贴纸，以防溅出汤汤水水，跟着放在沙拉盒上方，服务手法算是允当。 但是这一回，我却碰见了一位态度轻忽的三十岁出头男店员，首先，既不问我需不需要用袋子装，直到我开口要求，他才动手；但也没用贴纸固定，直接就一把将汤杯塞进纸袋，而置袋沙拉的塑料盒于不顾。然后，他便转头喊下一位，草草将我打发。 我十分纳闷，这家伙为何如此粗鲁，于是很不以为然地一边大摇其头，一边自行把沙拉盒放进纸袋，低声说了一句：“Lousy service.”（服务真差！） 他老兄马上问我：“你说什么？” 我想谁怕惟啊！
遂再次把那句话咬字清晰重述了一遍，他立即变脸，说：“那你出去！” 好啊，恶人这下打算先出手先赢不成？ 我越想越不对劲，又不是我理亏，因此折返回去质问他：“你是经理吗？不是！那你只是一名员工，怎么这样对顾客讲话？” 他仍是一副老大状；“你要是不喜欢在这里购物，那就不要来！” 旁边有另一位女性结账员，根本搞不清楚状况，就抢着替她的同事说话，我想跟这两人讲不清道理，算了。 回到家想想还是生气得很，理亏的人竟还那么嚣张，这种人最可恶了！因为他替老板得罪顾客，反正他领的是死薪水，老板少一名客人，他也不会少领一毛钱，亏到的还是不知情的老板。 我照着收据上的电话号码，打过去想找经理抱怨服务品质太差，结果一听声音就是刚才那个女结账员，自称是经理，说她在场目睹了一切，如果顾客不尊重他们，他们也不会照单全收。 天哪！什么跟什么嘛！她有没有一点待客的基本常识啊？什么都没弄明白就乱下结论，只手包庇属下。假如她真是经理的话（我很怀疑），那还真是一丘之貉呢，也难怪了。 一整天，我为了这桩遭遇，气得七窍生烟，情绪全搞砸了。
我在前面文章中，提及了许多类似的处境，自己常在这种进退之间失据，两头无出路，生气也是白搭，但不生气又有违一向的做人原则。 很多人碰到不合理的事，有的一笑置之，有的咒骂两声就没事了，总之不放在心上折磨自己。但是有忧郁症体质的人，似乎往往办不到，我们一定会很认真地生气，从头到尾当一回事，觉得“事情怎么可以这样！太过分了！”气到后来，仿佛自己是最后一个道德灯塔的守护人。 我们要的是一个公平合理，偏偏世间霸气、流里流气者居多，照他们的游戏规则玩，我们若坚持己见，自然要沦为受气包了。 根据我的观察，有忧郁症发作经验的人，对做人处世的原则非常坚持，黑白分明，但是置身在这个灰扑扑、什么原则都变得模糊了的世界，注定了这样性格的人要把自己折腾得憔悴不堪。 后来我注意看那张收据，居然那家伙还算错钱，把一杯汤重复轮进，连打了两次，多算了我一倍价钱。这家伙不仅无礼傲慢，连做个收账员的基本功夫都不及格，忽然间我释怀了。 因为在英文日常用语里，像这样的家伙，常被称为“loser”（失败者），大意是说“成事不足，败事有余”
，做什么都不会有何成就，不过并非我认为职业有贵贱，他做店员就低下或不好，而是指他显然做事不尽职、做人不厚道，甚至连做简易的算数都不会！ 假如我跟这样的“失败者”生气，一整天的正常情绪被他毁了，那真是不值得，我也等于沦为跟他一样，是道地的“失败者”呢。 忧郁症病人秉持的正义感，是一个奇异的东西，我们很容易看不惯不尽合理的事，一旦发现了，就会据理力争，有时得罪人，又给自己惹来一堆鸟气。 但我们不是无缘无故找人碴，都是为了一个道理之争。我们无法让不公正的事情睁一只眼闭一只眼矇过去，非要争个黑白的界线出来不可。 所以，常惹忧郁症体质者生气的对象，多半是那些粗心大意践踏别人感受、行事不公、举止粗暴的人，一般端正的人还不太容易惹我们生气呢。 既然，我们常常被社会上这一批“失败者”
给气到了，就应该时时切记以下的两点保身之道： 第一，生他们的气，并不代表你这个人爱生气，因此别责备自己（因为有忧郁症体质的人，生完了别人的气之后，更常常开始生起自己的气，譬如怪自己脾气不好、没有修养），这只是表示你还有正义心肠、还有所坚持、不肯同流合污，而且心里要明白，这反而应该是一件值得表扬的好事哩。 第二，但是一直跟不具悔过心、没有反省能力的他们生气下去，等于跟他们一般见识，心情全被他们拖下水，傻傻地付出惨痛代价，自己也就变成同样的“失败者”了，太不值得。 不过，话虽如此，人生该生气的时候还是得生生气，如果你确定那是基于一份正义感的话，但要懂得如何适时摆脱跟“失败者”生气的那股强烈的拉扯力，这样我们才是赢家！ 从此，我决定不再上那家店消费了，也不因此觉得可惜，因为抵制恶商家、不姑息不肖雇员，让好人有好报，坏人有坏报，匹夫有责！