第3节

是竞技实力的较量，而且更是人格实力的较量。

人人都可以在竞争中奋力拼搏、夺取胜利，但必须与人为善、老老实实地遵守竞争的规则。推动自己和他人前进的力量，推动民族和人类前进的力量，不只是竞争的力量，还有互助、友爱和善良的力量。 在平凡中实现非凡 在深山中的一座名刹，有一个小和尚担任撞钟之职。照他的理解，钟声仅是寺院的作息时间，晨昏各撞一次钟，周而复始，简单重复，谁都能做，没什么了不起的意义。半年下来，无聊至极，“做一天和尚，撞一天钟”而已。 有一天，住持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟之职。小和尚莫名其妙，很不服气地问：“我撞的钟难道不准时？难道不响亮？” 老住持耐心地告诉他说：“你撞的钟虽然很准时也很响亮，但是钟声空泛、疲软，没有什么感召力。因为你的心中没有觉悟到，‘撞钟’这项看似简单的工作所具有的深刻意义。钟声不仅仅是寺里作息的准绳，更为重要的是，钟声要唤醒沉迷的众生。为此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且还要圆润、浑厚、深沉、悠远。心中无钟，即是无佛。不虔诚，不敬业，怎么能担当起神圣的撞钟职责呢？” 从和尚撞钟，自然而然地想到了达•芬奇为饭厅画装饰画的故事。

世界著名的画坛巨匠达•芬奇，前半生际遇坎坷，怀才不遇。３０多岁时，他投奔到米兰的一位公爵门下，希望自己能得到一些施展才华的机会。 几年过去了，在达•芬奇的再三要求下，公爵总算开了恩，让他去给圣玛丽亚修道院的一个饭厅画幅装饰画。 这本是一件没人爱干，无足轻重的活计，任何一个普通的画匠都可完成。但是达•芬奇却全身心地投入到创作之中。他每天站在脚手架上，一丝不苟地干到暮色沉沉也不肯下来。有时他会抱着肩，站在画前，全神贯注地凝视、端详，一站就是三四个小时…… 当时的人们不会想到，随着时间的流逝，这幅饭厅装饰画的身价越来越高，名声越来越显赫。五百多年后的今天，世界各地几乎无人不知，这幅世界最著名的饭厅装饰画的名字，就是耳熟能详的《最后的晚餐》。 毋庸讳言，给舞台，才能出人才，机遇对一个人的发展是极其重要的外在条件。但是从和尚撞钟的失职，到达•芬奇创作饭厅装饰画的奇迹，共同从正反两方面说明，只有没出息和不重要的人，没有没出息和不重要的工作。

我们不仅要善于等待机遇，利用机遇，而且更要善于发现机遇，创造机遇，进而点石成金，化普通为神奇，在平凡中实现非凡。 马雅可夫斯基说得对：“工作中，要把每一件小事，都和远大的目标结合起来。” 奔驰的魅力 １９９９年，在美国《财富》杂志对全球５００家最大企业的排行榜中，奔驰公司名列第二，年营业收入１５４６．１５亿美元，利润５６．５６亿美元，资产额１５９７．３８亿美元。举世公认，奔驰汽车制造公司是德国最大、世界著名的汽车制造公司。 １００多年来，为什么奔驰汽车制造公司具有长盛不衰、永葆青春的魅力呢？ 请先看看下面这个被收入百年管理经典中的一件小事，也许不无启示。 一次，一个法国农场主驾驶着一辆奔驰货车从农场出发，到民主德国去。他的心情自然很好，因为他驾驶着安全可靠的奔驰货车。 可是，当车开到了一个前不着村后不着店的荒野时，发动机突然出现了故障。他又气又恼，自言自语：“难道碰上有名无实的奔驰货车了吗？”生气无济于事，他决定求援，碰碰运气。 他联系上了远在联邦德国的奔驰汽车公司总部。

几个小时过后，天空中传来了飞机的轰鸣声，他万万没有想到，原来奔驰汽车修理厂的工程师和检修技术人员坐着直升飞机赶来了。 他们下了飞机，第一件事就是道歉：“对不起，让您等急了。但现在您不需要等太长时间了，我们完全有把握，很快就可以把汽车修好。” 他们一边安慰法国农场主，一边干净利落地维修发动机。 农场主心想，修理费是少不了的，因为他们是开飞机来的。尽管他们的服务态度确实好，技术活也相当不错，但开飞机来修车，费用全由自己负担，也真是太高了点。他做好了同他们讨价还价的准备。 像他们所承诺的那样，奔驰货车很快就被修好了。 农场主担心地问：“多少钱？” “免费。” 农场主不敢相信自己的耳朵。 “免费？” “是的。” 一个负责的工程师说：“出现这种情况，是我们的质量检验没有做好，我们应当为您提供无偿服务。” 祸兮福所倚。奔驰公司不仅没收维修费，而且随后为这个法国农场主免费换了一辆崭新的奔驰货车。 后来，这个农场主将此事的经过和感受写成文章，发表在颇有影响的《生产、销售与服务》杂志上。

文章的题目是《奔驰的魅力》，其中有这样的话：“搞好服务，利润自来。一个公司如果能比竞争对手更好地满足顾客的需要，就能受到顾客的高度青睐。” 《生产、销售与服务》杂志在发表此文时，还特地配发了编者按。其中写到：“公司应树立这样的理念：服务第一，销售第二，生产第三。把服务或顾客放在第一位，利润也就会处在第一位。顾客的满意，就是最佳广告语；满意的顾客，就是最好的推销员。”

一沙一世界返回沉船的艾文思

１９１２年４月１４日，号称“不沉之舰”的泰坦尼克号豪华客轮，在向美洲进发的处女航中，不幸触到冰山，船身开始下沉。 船上有２２００多名乘客，却只有为数不多的救生艇。人们克制着面临死亡的恐慌，让妇女和儿童首先离开沉船，迅速登上救生艇。 这时候，一名中年妇女对着一只已经坐满人的救生艇大声喊道：“有谁能给我让个位置出来吗？我的两个孩子在这只艇上！” 有人回答说：“实在是没有位置了，再上人，这艇就要沉了！” “妈妈——”两个小孩子眼看就要与妈妈分离，忍不住哭喊起来，中年妇女心如刀绞，竟然昏倒在船上。 坐在两位孩子身边的一位陌生姑娘，慢慢地站了起来，离开救生艇，重新返回到了沉船上。姑娘唤醒那位悲痛欲绝的母亲，那么平静地说：“现在你孩子身边有个空位置，你快上去吧。我没有结婚，没有孩子！” 两个小时以后，泰坦尼克号沉没，这位陌生的姑娘同船上１５００多人不幸遇难。没有人了解她更多的情况，只听说她叫艾文思，是独自乘船回家。她的家在波士顿。 但那位获救的母亲和她的孩子们，永远也忘不了这位好心的救命恩人。两个孩子长大后，都成了著名的画家。

她们多次到波士顿寻找艾文思的家人，但是一直没有找到。于是，她们一起创作了巨幅油画，油画栩栩如生、惟妙惟肖地再现了当时艾文思舍己救人的感人场面。这巨幅油画获得大奖之后，被她们捐献给了波士顿美术馆。她们为这巨幅油画取名为《返回沉船的艾文思》。 “小丁”：６３岁上岗 一位６３岁的老人，怎么会被称为“小丁”？一位６３岁的老人本该离休或退休，又怎么会上岗？看来还得从头道来。 在中国美术界，有一位非常有特色的画家。在他尖锐、幽默的漫画作品面前，有的人能会心一笑，有的人则羞愧难当，有的人甚至会恼羞成怒。画如其人，他的漫画作品不用属名，很多人都会猜到是出自他手。他的漫画作品一直用“小丁”署名，人们也一直称他为“小丁”。有时候有人称呼他为“老丁”或“丁老”，他却不知道是在叫谁。他就是６３岁重新上岗，至今已是８８岁高龄的著名漫画家丁聪。 １９１６年，丁聪出生于上海，从１６岁就开始发表美术作品。他１９岁中学毕业后，为帮助父亲养家糊口，没有进入大学学习，而是早早地走上了谋生的工作岗位，走进了当时颇有影响的《良友》画刊社，担任美术编辑，同时还继续创作社会讽刺画。

他大器早成，年轻时在上海美术界已崭露头角。 １９４６年，国民党挑起内战，上海人民掀起了反对内战、争取民主运动的高潮。这个时期，丁聪画了大量的抨击美、蒋搞内战的漫画，反映了民众争取解放，呼唤民主和自由的思想潮流。在当时，丁聪的漫画成了漫画界投入战斗的锐利武器。 不可否认，有的时候个人没办法左右自己的命运。１９５７年５月，４１岁的丁聪以政协委员的身份到南京视察。然而他没想到，在这一次社会活动后不久，他就被打成了右派。从此，“小丁”这个名字也就从画坛上消失，年富力强的丁聪下岗了。 等到丁聪彻底平反的时候，已经是１９７９年的春节，时间已经过去了２２年。从４１岁到６３岁，这是人生中多么宝贵的年华！人的一生掐头去尾之后，能有几个２２年？！丁聪在平反后激动地说：“我什么都不干，我要画画。人家是６０岁下岗，我是６３岁上岗。” “小丁”６３岁上岗后，特别珍惜时间，抓紧创作。后来，人们又频频看到署名“小丁”的漫画。人们误以为现在的这个“小丁”绝非过去的那个“小丁”，误以为是丁聪儿子的作品，误以为是子承父业了。因为，丁聪毕竟久违画坛２２年。 从“小丁”６３岁上岗后，至今已过了２５年。

这是丁聪创作的鼎盛时期。深受知识分子喜爱的《读书》杂志，每期都有丁聪的一幅“作业”。他几乎年年都要出版一本漫画集。 丁聪的漫画，从一个侧面反映了现代的中国历史。从中可以看到２０世纪３０年代的上海滩、抗战、内战、北大荒劳动改造和改革开放的缩影。无论是在青年，还是在老年，他的漫画都体现出强烈的社会责任感和批判精神，表达着一个漫画家的良知与沉思。 已是米寿的“小丁”，依然活跃在画坛上。他不仅还在画，而且越画越多，越画越好，最近又增加了两份新“作业”，为每期的《炎黄春秋》和《瞭望》杂志画漫画。 “小丁”６３岁上岗，８８还焕发着青春的活力，使人联想到西塞罗在《论高龄》中的两段精彩论述： “人入暮年，固然体力衰竭；但智力与判断力，继续增长，接近完善的境地，历久而不衰。老年岁月，不可闲散度过。” “如果谁能将青春与衰老融为一体，他的容貌可能显得衰老，但是他的思想却将永远充满青春的活力。” 一箭三雕 北宋渭州知州曹玮处事稳健，足智多谋。

有一天，他在各位将官的陪同下大宴宾客，吃完饭，正想与宾客下棋时，一名士兵慌慌张张跑进来大声报告说：“大事不好，有好多士兵叛逃到西夏那边去了。”曹玮一向以治军严明著称，怎么会发生这种事呢？听到这一消息，众将官和宾客面面相觑，十分惊讶。曹玮自己也暗吃一惊，但他深知身为主帅，如果此时举止失措，不但会危及自己的治军威望，而且有可能动摇军心，后果不堪设想。于是，他急忙止住士兵的话，故意压低声音说：“不要声张，那些人都是我暗中派过去的。” 宴席散后，人多嘴杂，曹玮的话很快就传到西夏人那里，他们如获至宝，果然相信凡逃亡去的宋营士兵都是奸细，立即一个不留全给杀了，并把这些人的头抛到了宋朝的边境内。 曹玮的一句话，既安抚了军心，又杀掉了叛逆，还制止了宋兵的叛逃，真可谓一箭三雕。 智为谋之本，谋为智之魂。天有不测风云，有了智谋可以乘风驾云；人有旦夕祸福，有了智谋可以逢凶化吉、化险为夷。

一沙一世界一生汗水的凝练

日本货运大王佐川，年轻时是个许多人眼中最低贱的搬运工。他的生活异常穷困，更没有创业的资本，情绪十分低落。乐观的妻子给他讲了下面这个故事—— 有个年轻人，满怀豪情壮志要在商海中干一番事业，只是苦于没有资本。于是，他向一位事业上颇有成就的老者请教。 老者听后说：“这样吧，我出１０万元，买你一只手可以吗？”“把手割下来卖给你？”年轻人惊讶地问。 “是的。” “那怎么行？” “如果我出１０万元买你一只脚呢？”老者又问。 “那也不行！” “如果我出１００万买你的大脑呢？” “那更不行！” 老者笑着说：“那么，你就不要再抱怨自己一无所有了。你至少拥有远远超过１００万的资本了。” 年轻人恍然大悟：对人生而言，生命、健康和智慧就是一笔无价的潜在财富。在这个意义上讲，几乎我们每个人都不是真正的一无所有，几乎我们每个人都拥有远远超过１００万的资本。 然后，妻子鼓励佐川说：“你不是很健康、很聪明、很有力气吗？人生只要具备了这些，一切都可以创造出来！” 妻子的鼓励唤醒了佐川创业的勇气。他决定凭借自己的优势，从干搬运开始创业。

１９４８年３月，佐川创建了“佐川捷运货运公司”。招牌有了，然而却没有雇主前来光顾。佐川没有气馁，他牢记妻子的鼓励，凭着自己的坚忍，一家一家地询问有没有要送的货物。他有一个坚定的信念：天道酬勤。只要坚持不懈，一定能用自己的真诚打动那些批发商。 不久，京都和大阪的批发商之间开始有了这样的说法：“常常来拜访的佐川，是个勤奋能干的人。”随着这种共识的逐步形成，越来越多的批发商把他们的货物交给佐川运送。其他搬运公司不愿意承揽的货物，只要找到他，他总是满口答应下来。 佐川自己概括了“捷运货运公司”的创业精神：“一切都为雇主”，“什么事情都不用麻烦雇主”，“有雇主才有佐川捷运”。佐川还用六个字来概括创业精神，那就是“迅速、准确、安全”。 佐川不驰于空想，不骛于虚名，用奋斗不息的汗水铺就了创业的成功之路。到１９７８年，即“佐川捷运货运公司”成立３０周年的时候，该公司的实力已经名列日本商业运输界之榜首。 赤手空拳白手起家的佐川，年迈时为自己准备了一句深思熟虑、发人深思的墓志铭： “一个一生额头上留着汗水拼命用自己力气工作的人，长眠于此。”

犬碑 到过威尔士登山的游人，大多都到过猎犬吉尔特的墓地。 猎犬吉尔特为什么会对游人有如此巨大的魅力呢？ 七百多年前，威尔士王子有一条很强壮的猎犬，它的名字叫吉尔特。它很勇敢，经常跟王子一起去打猎。 有一天，王子把吉尔特留在家里，让它照看正在小木床里睡觉的年幼的儿子。 几小时后，当王子回到家时，吉尔特跑出去迎接他。王子惊讶地看到，吉尔特的下巴和头上布满了血迹。 “你干了些什么？！”王子警觉地问。他冲到房间里，发现小床侧翻在地板上，儿子不见了，儿子留下的衣服上布满血迹。 “你杀了我的儿子！”王子愤怒地喊着，“你这条不忠实的狗！”他拔出剑，猛力刺中了那条狗。 忽然，他听到儿子的哭声。王子冲出屋子，看到儿子安全无恙地躺在花园的草地上，儿子的身旁有一只刚刚死去的狼。 王子这才意识到，狼曾企图把儿子从床上叼走，是吉尔特为了救他的儿子而浴血奋战咬死了狼。 王子跑回屋子，但是已经太晚了，勇敢的吉尔特已经死了。王子明白是自己杀害了忠实朋友，泪水夺眶而出，滚滚而下。

王子把吉尔特的尸体背到山顶，把它埋葬在那里，并立了一座纪念碑，碑文真实、扼要地记述了发生吉尔特悲剧的经过。 从那以后，一直到老，王子几乎每天早上都要爬上山顶，为的是能在吉尔特的墓旁站几分钟。 在巴黎郊外的塞纳河畔，有一座动物陵园。其中一座犬碑上屹立着一尊少女塑像，那是为纪念一只名叫芭丽的雌性救生犬而建造的。 那一年冬天，暴风雪袭击了巴黎北部的山峰，山麓南部突然发生雪崩，４１名旅游者被大雪掩埋。 人们派出体壮力大的芭丽前往营救。它脖子上挂着数公斤的烈酒，驰骋在冰天雪地上。它很快发现了旅客被埋的地方，奋力用前肢将雪扒开，把冻僵的人救出来，然后又施展绝技用灵活的四肢将烈酒灌进这些人的嘴里，前后共救出４０人。当它抢救第４１人的时候，被人误认为是狼而打死了。 事后，人们特地为芭丽修了这座纪念碑，碑文真实、扼要地记述了发生芭丽悲剧的经过。 不错，犬碑无疑是对猎犬吉尔特和救生犬芭丽的永久性纪念，但更是对人自身的警示：过分地猜疑和鲁莽，会将真善美送进坟墓。 “越了解人，就越羡慕狗”。这句话也许有失偏颇和过于刻薄，但却能加重两座犬碑的警示分量。

认错 美国第３５任总统肯尼迪，当年在竞选美国参议员的关键时刻，他的竞选对手抓到了一个有分量的把柄：肯尼迪在学生时代，因为欺骗而被哈佛大学勒令退学。这个把柄在人格上与政治上的杀伤力无疑是巨大的，竞选对手决定充分利用这个铁的事实，给肯尼迪当头一棒，使其诚实、正直的光辉形象蒙上一层阴影，使其政治前途黯淡无光。 不难想象，有些人面对这类事情的反应，往往是回避，甚至是极力否认，想尽办法澄清自己。但出乎竞选对手的意料，肯尼迪直截了当地承认了自己的确犯过这个很严重的错误。他说：“我为自己曾经做过的欺骗而感到悔恨。我是错的。我没有任何可以辩解的余地。” 不管怎么说，最终是认错帮助肯尼迪摆脱了因为欺骗而被哈佛大学勒令退学的无情指责，并一步一步地走出了阴影，走上了总统的宝座。 无独有偶，地球人都知道另一个美国总统认错的故事。 美国刚卸任不久的第４２任总统克林顿，与莱温斯基的那场拉链门风波，至今仍在人们的记忆中。我们可以想一想，当克林顿与莱温斯基的事情东窗事发之后，堂堂的美国总统当着全世界人的面承认自己的丑事，这是一件多么令人难为情的事情啊！

但是，克林顿没有采取死要面子活受罪的态度，而是采取了一种以退为进的策略，彻底承认了自己的错误。他说：“我已经承认了我的错误，你们有权力让我下台，你们也有权力让我继续留在总统的位子上。对一个已经承认错误的人，你们就看着办吧！” 克林顿这么做，其实是将难题交给了所有的美国人。说克林顿死猪不怕开水烫也好，说克林顿奸诈狡猾也罢，但最终是认错帮助他顺利地渡过了难关。请看：当他承认与莱温斯基的丑闻在互联网上被披露之后，其支持率不仅没有下降，反而上升了不少。 无论是肯尼迪，还是克林顿，他们都没有因为有过劣迹而受到过分的伤害和挫败。与此相反，他们用承认自己错误的魅力，将自己人性的弱点和丑陋展示给天下，拉近了与平常人的距离，赢得了国人的同情和谅解，进而将被动变成了主动，将坏事变成了好事。 无论是谁，都难免犯错误。聪明，不是不犯错误，而是不犯、少犯同样的错误。如果已经犯了错误，就不要狡辩，因为狡辩是在已犯错误的基础上再犯新的错误。莎士比亚说得对：“为过失辩解，那么过失就会更加醒目。” 过而不改，错上加错；过而能改，善莫大焉。

一沙一世界两种智慧

一位正直的老人，在酷热难忍的天气里汗流浃背地耕作着自己的土地。忽然，在菩提树的巨大树阴下，出现了一个神灵，并走到了他的面前。老人非常惊讶。 “我是所罗门，”这个神灵用亲切的口吻说，“尊敬的老人，你这是在做什么？” “如果你是所罗门，那你为什么还问我？”老人回答说，“在我童年的时候，你叫我到蚂蚁那儿去，让我观察它们的所作所为，从它们那里学会勤奋和善于积蓄。我现在所做的，正是你以前要求我学到的本领，而且每天都是如此，从来也不肯休息。” “不，你只把功课学会了一半。”所罗门说，“你应该再到蚂蚁那儿去一次，还要从它们那儿学会休息，学会享受生活。” 老人听从了所罗门的劝告，又一次到蚂蚁那儿去观察它们的所作所为。老人发现，原来蚂蚁不仅勤奋和善于积蓄，而且善于休息，永远有时间参加每一次丰盛的野餐。 所罗门说：“人应该有两种智慧：工作的智慧和休息的智慧。不会工作的人就不会休息，同样，不会休息的人也不会工作。” 鸽群是飞来的机遇 一位美国的房地产商新建了一幢高６０层的大楼，各方面条件都很不错，但是销售遇到了困难，因为广告没有新意，毫无影响，几乎被淹没到广告的海洋中去了。

正在房地产商感到一筹莫展之时，守护大楼的人员前来报告说：有一大群鸽子飞进了大楼，在一些空房间里住了下来，影响卫生，并请求上级派些人帮助抓鸽子。 地产商灵机一动，立即命令守护大楼的人员务必保护好鸽群，不要让鸽群飞走，随即招来广告部全体成员进行了一次全新的广告策划。 首先，他派人给动物保护协会打电话，让他们知道鸽群的事情，并请求派人协助捕捉鸽群，以防伤害了鸽群。 然后，他又派人给电视台、报社等新闻单位打电话，让他们知道动物保护协会捕捉鸽群的新闻。 真是一拍即合。这