第五部分第九章 立刻热销（3）

福音传播记分卡：多纳圈公司 信息反馈 公司每月收到6,000封电子邮件，内容包括首次品尝的经历、提高改进的建议、新店选址的创意。 公司网站有效地使顾客对运营各方面进行信息反馈。 从产品、展示、客户服务三方面每周对各店进行综合排名。 共享知识 把多纳圈的生产过程公开展示给顾客观看。 口碑效应 公司出色的产品产生了巨大的口碑效应。 每一个新店开业的公关活动很有代表性，吸引了媒体的关注。 公司主管在商店开业时深入群众，充分利用媒体的兴趣。 在2002年，移动的面圈机数量翻番，它将Krispy Kreme的体验沿途带给了公司业务还没触及的地方。 塑造社团 向公益事业组织提供优惠价、授权允许它们以不低于零售价的价格转售……公司通过这些方式在全美为公益事业筹款。 以点带面 每个商店每年要分发上千多纳圈，作为其先尝后买策略中的一部分。 商店慷慨地为排队等候的顾客多发产品，以资鼓励。 追求事业 营销策略着力与顾客的情感联系，而不是产品。

交叉索引： 公司： Krispy Kreme多纳圈有限公司(Krispy Kreme Doughnuts,Inc.) 总部： 北卡罗来纳州温斯顿－塞勒姆 成立时间： 1937年 总裁： 斯科特·莱文古德(Scott Livengood) 市场主管： 斯坦·帕克(Stan Parker) 种类： 热乎多纳圈现卖 行业： 餐饮/零售 雇员人数： 3,200 所有制： 公开上市交易公司（纽约证券交易所：KKD） 网址：