第四章 资讯的挑战

引言:新的资讯革命

新的资讯革命已经轰轰烈烈地展开了。资讯革命从赢利性企业及商业资讯开始，但是它必然会席卷整个社会所有的机构。它会颠覆企业和个人对资讯的定义。这不是一个科技、机器、技巧、软件或速度的革命，而是观念上的革命。这个革命不是发生在资讯科技（information technology，IT），或是在管理资讯系统（management information system，MIS）上，主导这项革命的也不是首席资讯官（chief information officer，CIO），而是由资讯企业一向轻视的人一一M计人员--所主导的。同样，它也不发生在IT、MIS，也不是由CIO来主导的，它是一场印刷的革命。"资讯产业"(IT、MIS 的从业人员和CIO们）未能提供企业和企业管理人员所需要的资讯，是引发和主导目前资讯革命的主要原因。

到目前为止，有50年之久，资讯科技一直都注重资料--包括资料的搜集、储藏、传递和呈现。过去注重的都是资讯科技（IT）里面的技术(T）层面的问题。但现在，新的资讯革命注重的则是资讯科技里的资讯（I）的内容和实质。现在我们问的问题是："到底资讯的意义和目的为何？"这层面上的思考要求我们重新定义所面临的任务，重新定义机构应如何执行这些任务。