第三章 变革的领导者

引 言:无法驾驭的变革

我们无法驾驭变革，我们只能走在变革之前。

最近我们不再经常听到"克服对变革的抗拒"这个在10到15年前管理书籍和研讨会中最热门的话题了。至今大家都已经接受了"变革不可避免"的事实。但是谈到变革，仍然不免有如谈到"死亡和缴税"的意味，能拖延则拖延，没有人会热烈地张开双臂去拥抱。

但是在我们现今所处的动荡不安的时代，变革是常态。说真的，变革是痛苦和冒险的，尤有甚者，变革要下很多苦功夫。但是，除非一个组织认定主导变革是它的任务，否则这个组织（不论是企业、医院、大学等等）就不可能存活下去。在一个结构快速变迁的时期，惟一能存活的只有能够领导变革的人。

因此，在21世纪，管理最大的挑战，是使组织成为变革的领导者。变革的领导者视变革为机会，他们主动寻求变革，懂得如何找到适合组织、在组织内外都会发挥效能的变革。这需要：

一、塑造未来的政策。

二、寻求和预先应付变革的系统方法。

三、在机构内外引致变革的正确方式。

四、在变革和延续之间求取平衡。

本章要讨论的就是一个变革领导者必须具备的四个必要条件。